محتاج مساعدة؟
تواصل مباشرة.Need help?
We can assist.
لدعم الإصدارات التجريبية من DOLLAR، استفسارات الحساب، الأعطال، أو طلبات الخصوصية، راسل عنوان الدعم الموضح أدناه.For DOLLAR beta support, accounts, technical issues and privacy-related enquiries, use the support email below.
gm@umg-eg.com ↗قبل إرسال طلب الدعمBefore contacting support
حدد الإصدارApp version
اذكر رقم الإصدار، مثل 4.0.1، ونوع الجهاز وإصدار iOS أو Android.Include your app version, device model, and iOS or Android version.
اشرح المشكلةDescribe the issue
اذكر الخطوات التي سبقت الخطأ ونص أي رسالة ظهرت، مع صورة عند الحاجة.Explain how to reproduce the issue and quote any error messages. Attach a screenshot if useful.
احمِ بياناتكProtect your data
لا ترسل كلمات مرور أو رموز الدخول أو معلومات شخصية حساسة في رسالة الدعم.Never email passwords, access tokens, or sensitive personal data.
أسئلة متكررةFrequently asked questions
هل التطبيق متاح على App Store؟Is the app available on the App Store?
الإصدار 4.0.1 المشار إليه هنا إصدار تجريبي. لا نعلن إتاحته تجاريًا حتى يتم نشره رسميًا.Version 4.0.1 is a test build. Public availability will be announced only after an official release.
هل ملف IPA غير الموقع يتثبت مباشرة؟Can an unsigned IPA install directly?
لا. يحتاج التطبيق إلى توقيع وتوزيع معتمدين من Apple أو وسيلة اختبار متوافقة.No. iOS installation requires valid signing and an approved or compatible testing distribution method.
كيف أطلب حذف بيانات الحساب؟How can I request account-data deletion?
راسل gm@umg-eg.com بعنوان «DOLLAR Data Deletion». سنراجع الطلب ونوضح إمكانية الحذف والبيانات التي قد يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا.Email gm@umg-eg.com with the subject “DOLLAR Data Deletion.” We will review the request and explain what can be erased and any required legal retention.